5일  워싱턴포스트에 따르면 세계 최대 전자상거래 업체 아마존의 인공지능(AI) 음성 비서 서비스 알렉사(Alexa)가 11월 미국 대선을 앞두고 편파성 시비에 휩싸였다고 밝혔다. 

공화당 대선후보인 도널드 트럼프 전 대통령 캠프의 스티븐 청 대변인은 자신의 엑스(X·옛 트위터) 계정에 "빅테크의 선거 개입"이라며 아마존에 대한 불만을 표시했다. 

아마존 알렉사가 사용자와의 문답 과정에서 트럼프 전 대통령보다 민주당 대선후보인 카멀라 해리스 부통령을 선호하는 답변을 내놓는다는 이유에서다. 

알렉사는 "해리스를 지지해야 할 수많은 이유 중에서도 가장 중요한 것은 그가 과거에 다양한 성취를 이뤄낸 후보라는 점이다"라며 미국 역사상 첫 여성 부통령으로서 장벽을 넘어섰다고 강조했다. 

이에 대해 아마존은 알렉사가 대선 후보들을 비교하는 질문에 답하지 않도록 차단에 나서는 등 대책 마련에 나섰다. 알렉사가 편파적인 응답을 한 것은 아마존이 지난해 알렉사에 추가한 대형언어모델(LLM)의 결점 때문으로 확인됐다. 

크리스티 슈미트 아마존 대변인은 문제가 된 알렉사의 답변에 대해 "절대 일어나선 안 될 실수들이었고, 곧바로 수정됐다"며 "정치적인 편향성 없이 모든 사용자에게 정확한 정보를 제공하도록 알렉사를 설계했다"고 말했다.

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